Case de Sucesso: Escala, Governança e Performance com Jira Cloud Enterprise na maior empresa de contabilidade do Brasil

Do “fluxo gigantesco” à plataforma escalável e governada

Com crescimento acelerado, a maior empresa de contabilidade do Brasil viu sua instância do Jira ficar pesada e complexa de manter, automações demoravam para executar ou batiam em limites, a performance não atendia às expectativas, e o fluxo principal, com centenas de status e milhares de transições, tornara-se quase impossível de manter e evoluir. Ao mesmo tempo, faltavam padrões e governança: campos duplicados ou obsoletos, esquemas diferentes por time e muitas equipes operando em um único projeto.

O Desafio

Performance: gargalos e preocupações constantes com limites de automações.
Complexidade operacional: um fluxo único, gigantesco, atendendo tudo e todos, inviabilizando manutenção.
Baixa governança: campos obsoletos/duplicados, ausência de padrões e papéis, projetos “inflados”.
Risco de regressão: qualquer ajuste no fluxo impactava várias áreas simultaneamente.

A Solução

O time da Nimble Evolution iniciou o atendimento com o serviço MYDAS e, após uma análise aprofundada, adotou a estratégia do Jira Cloud Enterprise para segmentar e escalar a operação, com governança robusta, padronização e autonomia por área, sem perder a integração e a sinergia entre os processos.

Imersão de processos (2 meses): mapeamento minucioso de status, transições e regras de automação; limpeza de campos obsoletos e definição de padrões.
Upgrade para Enterprise: habilitação de múltiplos sites e automações ilimitadas.
Fatiamento por domínio: o que antes estava em uma única instância passou a operar em diferentes sites, cada qual com performance e governança dedicadas.
Migração assistida: projetos saíram da instância principal para o site da área correspondente, com novos fluxos simplificados e inteligentes.
Integração entre sites: APIs e automações para manter os processos conectados, ainda que distribuídos.
Padrões corporativos: templates de projeto, permissões e roles comuns, garantindo coerência e segurança sem perder a autonomia local.

Processo de Implementação

A jornada iniciou pela descoberta e saneamento (limpeza de campos e desenho de padrões), seguiu com o planejamento do fatiamento por áreas, priorizando os domínios mais críticos, e avançou para a migração progressiva de projetos. A cada migração, os fluxos foram compactados e redesenhados para refletir apenas o escopo daquela área, substituindo transições e condições redundantes por automações nativas e regras claras. Em paralelo, construímos integrações entre sites (para manter handoffs e visibilidade corporativa) e publicamos templates, matrizes de permissão e guias que agora balizam qualquer nova criação de projeto. O go-live foi acompanhado por treinamentos e um período de hypercare, garantindo adoção sem regressões.

Resultados Alcançados

Performance exponencial: ao segmentar os ambientes, a execução distribuiu carga e eliminou gargalos e garantiu maior autonomia para as diferentes áreas.
Automações ilimitadas: execução estável e rápida, sem preocupação com teto de regras.
Manutenção simples: ajustes em um fluxo não impactam outras áreas; cada site evolui de forma independente.
Governança real: padronização de templates, permissionamento e roles; eliminação de campos obsoletos/duplicados.
Fluxos enxutos e inteligentes: menos passos manuais, menos erros humanos e mais previsibilidade.
Autonomia com controle: as áreas podem evoluir seus processos sem comprometer a estabilidade do restante.
Conexão preservada: integrações entre sites mantêm visão corporativa e continuidade ponta a ponta.

Impacto no Negócio

A plataforma se tornou um acelerador operacional: tempo de resposta menor, estabilidade consistente e evolução contínua sem “efeito dominó”. O resultado é qualidade, velocidade e governança para suportar o crescimento da maior empresa de contabilidade do país, sem sacrificar a experiência dos times.

Próximos Passos

Evolução de indicadores por site (SLA, lead time, backlog) e visão executiva corporativa consolidada.
Automação avançada para handoffs inter-sites e deflexão de tarefas repetitivas.
Roadmap de saneamento contínuo (campos, esquemas, apps) e revisão trimestral de padrões.
Catálogo corporativo comum com variações por área, mantendo coerência e autonomia.

Este case mostra como Jira Cloud Enterprise, aliado a governança e desenho modular por domínio, transformou uma instância pesada em um ecossistema escalável, com performance de alto nível e evolução segura.