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Case de Sucesso Nimble Evolution & L’Occitane
“A parceria com a Nimble tem sido extremamente positiva. A empresa demonstra excelência em cada entrega, sempre com alto padrão de qualidade e atenção aos detalhes. O comprometimento da equipe em entender as nossas necessidades e atender cada demanda com agilidade e precisão fortalece a relação de confiança que construímos ao longo do tempo. É uma verdadeira parceira, que se destaca não apenas pela competência técnica, mas também pelo compromisso genuíno com o sucesso do cliente.”
Os Resultados
A atuação da Nimble Evolution gerou avanços notáveis em pouco tempo. Entre os principais resultados alcançados, destacam-se:
Redução significativa de erros operacionais
Maior agilidade na tramitação das demandas
Melhoria na estrutura dos processos
Diminuição da carga de trabalho dos usuários
Governança fortalecida na gestão das solicitações
Um dos marcos do projeto foi a reformulação do processo da PRF, que envolveu a implementação da Entidade de Pagamento por localidade. Essa melhoria proporcionou ganhos claros em precisão e celeridade para os processos de fechamento financeiro.
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Sobre a L’Occitane
A L’Occitane é uma marca reconhecida mundialmente por seus produtos de cuidados com a pele, fragrâncias e cosméticos de origem natural. No Brasil, a empresa mantém uma estrutura robusta de Tecnologia da Informação, com foco na implementação de soluções digitais que otimizam processos internos e fortalecem a operação como um todo. Esse investimento constante em inovação garante à L’Occitane maior eficiência e alinhamento com as necessidades do negócio.
O Desafio
A empresa utilizava a plataforma Jira para gerenciar seu processo de inclusão de pagamentos. No entanto, o fluxo existente apresentava falhas de configuração e limitações que não atendiam plenamente às necessidades dos usuários. Esse cenário gerava gargalos operacionais, impactos recorrentes e baixa assertividade no reporte de demandas, dificultando o fechamento de processos financeiros com precisão e agilidade.
A Solução
A L’Occitane já contava com a Nimble Evolution como parceira de suporte técnico para o Jira. A confiança estabelecida ao longo do relacionamento levou à decisão de envolver a Nimble na reestruturação dos fluxos da ferramenta, com foco na correção de falhas e no aumento da performance e governança.
A Implementação
A implementação foi conduzida com excelência e dentro dos prazos estabelecidos, sem impactos críticos nas operações. O alinhamento claro desde o início, por meio de um kick-off bem estruturado, garantiu que as expectativas da L’Occitane fossem compreendidas e traduzidas em entregas eficazes. A clareza das regras de negócio e o comprometimento da equipe técnica foram decisivos para o sucesso do projeto.