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Case de Sucesso: Escala, Governança e Performance com Jira Cloud Enterprise na maior empresa de contabilidade do Brasil
Sumário Do “fluxo gigantesco” à plataforma escalável e governada Com crescimento acelerado, a maior empresa de contabilidade do Brasil viu sua instância do Jira ficar pesada e complexa de manter, automações demoravam para executar ou batiam em limites, a performance não atendia às expectativas, e o fluxo principal, com centenas de status e milhares de […]
Expansão do Jira Service Management em uma das Maiores Empresas Globais no Setor de Climatização e Refrigeração
Fase 2: Expansão do Jira Service Management em uma das maiores empresas globais no Setor de Climatização e Refrigeração Sumário Portais estratégicos, agilidade e padronização: a evolução após 6 meses Seis meses após a implantação inicial do Jira Service Management (JSM), que substituiu o atendimento de solicitações via e-mail por fluxos padronizados e visíveis, a […]
Case de Sucesso: Migração do Jira Data Center para o Atlassian em uma grande empresa do Setor de Energia
Neste blog, você vai ver: Continuidade operacional, governança e experiência do usuário no centro Para acelerar a inovação e reduzir a complexidade de infraestrutura, uma das maiores empresas do setor de energia decidiu migrar sua operação do Jira Data Center para o Atlassian Cloud, abrangendo Jira Software e Jira Service Management (JSM). O projeto foi […]
De Central de Atendimento à Cultura de Serviço: os bastidores da jornada da MadeiraMadeira com a Nimble
Em parceria com a MadeiraMadeira, desenvolvemos diversos projetos em Jira Service Management (JSM) e Jira Software (JS). Entre eles, destaca-se a Central de Atendimento, amplamente utilizada por várias equipes, que expandiu o uso da plataforma além dos serviços de tecnologia para atender também a casos de uso diretamente ligados ao negócio. Essas iniciativas aproveitam fluxos […]
Comunicação e Colaboração Inteligentes: A Nova Era com Nimble, Grammarly e Coda
Resumo do blog: Na Nimble Evolution, buscamos constantemente elevar a experiência dos nossos clientes através de soluções que unam eficiência, inteligência e fluidez. É por isso que temos o prazer de anunciar (com ainda mais entusiasmo) a evolução da nossa parceria com a Grammarly, agora fortalecida pela recente aquisição do Coda. Com essa movimentação estratégica, […]
Como o Refined eleva a experiência do usuário no Confluence e Jira
O Atlassian Confluence é reconhecido como uma das plataformas mais versáteis para centralizar conhecimento, colaborar em tempo real e documentar processos. No entanto, quanto mais a base de informações cresce, mais importante se torna oferecer uma experiência de navegação clara, organizada e personalizada para cada tipo de usuário. O Refined é a solução que leva […]
Maximize a eficiência do Jira Service Desk com o Refined
O Jira Service Desk (atualmente Jira Service Management) é uma das ferramentas mais poderosas e amplamente utilizadas para gerenciar solicitações de serviços, como incidentes, problemas e requisições de suporte. No entanto, como qualquer plataforma robusta, sua eficácia depende de como é configurada e personalizada para atender às necessidades da organização. Embora o Jira Service Desk […]
Potencialize o valor das soluções Atlassian com o Refined
Quando se trata de utilizar ferramentas poderosas como Jira e Confluence no ambiente corporativo, as empresas têm à disposição soluções robustas que ajudam a centralizar, gerenciar e organizar as informações de maneira eficiente. No entanto, o verdadeiro potencial dessas plataformas é alcançado quando elas são personalizadas para atender às necessidades específicas de cada organização. É […]
Refined: crie sites de suporte JSM que reduzem tickets e aumentam a satisfação
Em um mundo onde os usuários exigem respostas rápidas, criar um site de suporte eficiente não é mais opcional, mas essencial. O Jira Service Management (JSM) é uma ferramenta robusta para gerenciar solicitações de suporte, mas a verdadeira eficácia vem com a personalização do portal de suporte. Integrando o Refined ao JSM, você pode transformar […]
Transforme seus relatórios com IA no eazyBI
Você já se pegou olhando para um gráfico e pensando: “e agora, o que isso me diz?” Com o eazyBI, essa dúvida está com os dias contados, e a Inteligência Artificial entra em cena para transformar números em respostas mais rápidas, claras e estratégicas. A seguir, mostramos como os assistentes de IA integrados ao eazyBI […]