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Migração Crítica de ServiceNow para Jira Service Management em Tempo Recorde
Migração Crítica de ServiceNow para Jira Service Management em Tempo Recorde Continuidade operacional, simplicidade e redução drástica de custos em apenas 1 mês Sumário Do risco iminente de parada à operação estável no Jira Service Management Uma empresa de tecnologia de médio porte enfrentava um cenário crítico: sua plataforma de atendimento ao cliente, baseada no […]
O Grammarly expande para além do inglês com assistência à redação por IA em 5 novos idiomas
Sumário Profissionais, estudantes e equipes em todo o mundo agora podem acessar suporte à redação em tempo real para espanhol, francês, português, alemão e italiano O Grammarly , o assistente de IA confiável para comunicação e produtividade, lançou hoje suporte à redação multilíngue em cinco idiomas adicionais além do inglês. Todos os clientes da Grammarly […]
Case de Sucesso: Escala, Governança e Performance com Jira Cloud Enterprise na maior empresa de contabilidade do Brasil
Sumário Do “fluxo gigantesco” à plataforma escalável e governada Com crescimento acelerado, a maior empresa de contabilidade do Brasil viu sua instância do Jira ficar pesada e complexa de manter, automações demoravam para executar ou batiam em limites, a performance não atendia às expectativas, e o fluxo principal, com centenas de status e milhares de […]
Expansão do Jira Service Management em uma das Maiores Empresas Globais no Setor de Climatização e Refrigeração
Fase 2: Expansão do Jira Service Management em uma das maiores empresas globais no Setor de Climatização e Refrigeração Sumário Portais estratégicos, agilidade e padronização: a evolução após 6 meses Seis meses após a implantação inicial do Jira Service Management (JSM), que substituiu o atendimento de solicitações via e-mail por fluxos padronizados e visíveis, a […]
Case de Sucesso: Migração do Jira Data Center para o Atlassian em uma grande empresa do Setor de Energia
Neste blog, você vai ver: Continuidade operacional, governança e experiência do usuário no centro Para acelerar a inovação e reduzir a complexidade de infraestrutura, uma das maiores empresas do setor de energia decidiu migrar sua operação do Jira Data Center para o Atlassian Cloud, abrangendo Jira Software e Jira Service Management (JSM). O projeto foi […]
De Central de Atendimento à Cultura de Serviço: os bastidores da jornada da MadeiraMadeira com a Nimble
Em parceria com a MadeiraMadeira, desenvolvemos diversos projetos em Jira Service Management (JSM) e Jira Software (JS). Entre eles, destaca-se a Central de Atendimento, amplamente utilizada por várias equipes, que expandiu o uso da plataforma além dos serviços de tecnologia para atender também a casos de uso diretamente ligados ao negócio. Essas iniciativas aproveitam fluxos […]
Comunicação e Colaboração Inteligentes: A Nova Era com Nimble, Grammarly e Coda
Resumo do blog: Na Nimble Evolution, buscamos constantemente elevar a experiência dos nossos clientes através de soluções que unam eficiência, inteligência e fluidez. É por isso que temos o prazer de anunciar (com ainda mais entusiasmo) a evolução da nossa parceria com a Grammarly, agora fortalecida pela recente aquisição do Coda. Com essa movimentação estratégica, […]
Case de Sucesso: Migração do MoviDesk para o Jira Service Management em uma das maiores empresas no Setor de Soluções em Tecnologia para meios de pagamento no Brasil
Escalabilidade e Integração no Atendimento ao Cliente Uma das maiores empresas nacionais especializadas em soluções tecnológicas para emissores e meios de pagamento buscava modernizar sua operação de atendimento ao cliente e serviços internos, migrando de uma plataforma limitada para uma solução mais escalável, integrada e com foco na experiência do usuário. O Desafio A antiga […]
Case de Sucesso: Migração do GLPI para o Jira Service Management em uma das maiores empresas nacionais no setor de Gestão de Frotas e Tecnologias Embarcadas
Unificação, Governança e Agilidade com Foco na Experiência do Usuário Uma das maiores empresas nacionais no ramo de soluções tecnológicas para gestão de frotas enfrentava limitações com sua plataforma anterior de ITSM. O uso do GLPI não acompanhava a evolução da empresa, comprometendo a fluidez dos processos, a experiência do usuário e a capacidade de […]
Case de Sucesso: Implementação do Jira e Jira Service Management em uma das maiores empresas nacionais no setor de telecomunicações corporativas
Consolidação e Eficiência na Gestão de Demandas e Serviços No setor de telecomunicações corporativas, onde a precisão, a integração e a agilidade dos serviços são essenciais, uma das maiores empresas brasileiras do setor enfrentava dificuldades em manter a organização e a rastreabilidade de suas solicitações internas. Com processos pulverizados, uso excessivo de e-mails e diversas […]